3、如果您是本品牌产品的最终使用用户，建议您先与您的供货商确认，您的供货商有义务为您提供服务，因为他赚了您的钱！收了您的费！如果您的供应商已经失踪，那可以直接呼叫我们，呼叫我们的时候麻烦告知贵单位名号、您的尊称等等（有些用户对于我们的这种确认很不耐烦，我们也表示不解！）；但由于技术层面的不同步，涉及系统平台、组网结构、所用设备型号规格等未能尽知，所以建议您呼叫我们的有偿的现场技术支持或是签订年度维保服务合约，一个行业一门技术，也不是手把手当场就能掌握的，敬请谅解，不胜感激！

4、如果您是工程商，建议您先与您的供货商联络，同样的道理，您的供货商赚了您的钱！收了您的费！他们应该也必须为您提供技术支持服务。如果您的供应商已经失踪，那您可以直接呼叫我们，呼叫我们的时候麻烦告知贵单位名号、您的尊称等等（有些工程商对于我们的这种确认很不耐烦，我们也表示不解！）；但由于技术层面和产品熟悉程度的不同步，建议您呼叫我们的有偿的现场技术支持，一个行业一门技术，也不是三言两语就能搞掂的，敬请谅解，不胜感激！

5、如果您是从我公司直接采购的客户，我们责无旁贷，因为我们赚取了您的利润，我们必须提供相应的支持。根据约定，我们可以提供电话支持、网络远程支持或者现场支持等等。呼叫我们的时候麻烦告知贵单位名号、您的尊称等等（有些客户对于我们的这种确认很不耐烦，我们也表示不解！），最好提前了解确认好系统的组网平台，组网结构，所用产品的规格型号等，有助于快速解决问题！

6、如果您不是从我公司直接采购的客户，那么也就不要理直气壮的要求我们必须无条件提供服务。服务是有成本的，在我们空闲时，我们也愿意配合支持一下，但我们根本没办法直接面对所有的直接用户，因为这是一行需要专业技术支撑的行业！谢谢理解！